Refund policy
Retourneren
We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je niet tevreden bent over jouw bestelling. Laat onze klantenservice dan alsjeblieft zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is, zodat wij het voor je kunnen oplossen. Is er geen oplossing mogelijk, dan kun je jouw bestelling gratis binnen 14 dagen retourneren in de originele verpakking. Je ontvangt hiervoor van ons een retourlabel per mail. Laat ons altijd vooraf weten dat je jouw bestelling wilt retourneren.
Retourvoorwaarden:
-
De producten dienen ongebruikt te zijn.
-
De producten mogen niet gemonteerd of gehangen zijn.
-
Graag retour sturen in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen in originele staat.
-
De verpakking mag geopend zijn om het product te bekijken, maar niet beschadigd. Dit is belangrijk omdat de originele verpakking zorgt voor voldoende stevigheid tijdens het retourtransport, zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadiging
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Stuur ons dan binnen 5 werkdagen foto’s van het probleem, zodat wij het goed kunnen beoordelen. Wij vinden het heel belangrijk dat je net zo blij wordt van het product als wij, dus we zullen er alles aan doen om het goed te maken met je! Als er sprake is van een beschadiging door toedoen van de koeriersdienst, ontvang je van ons een retourlabel en kun je jouw bestelling gratis retourneren. Zodra we het terugontvangen hebben, zullen wij overgaan tot het verzenden van een nieuw exemplaar.
Let op: heb je een houten wanddecoratie op maat besteld, naar aanleiding van jouw specifieke wensen? Betrof jouw bestelling een Custom Made product? Dan is retourneren helaas niet mogelijk. Dit geldt ook voor producten uit de sale outlet.
Heb je vragen over het bestellen, verzenden of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!