• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Bestellen, Verzenden & retourneren

Bestellen
Zodra je jouw bestelling in onze webshop hebt geplaatst en je de betaling hebt voldaan, gaan we voor jou aan de slag. Bart zal een sprintje trekken naar Berta-83, om haar klaar te maken voor het graveren van jouw houten wanddecoratie. Berta-83 heeft een paar uurtjes nodig om jouw meesterwerk te produceren, dus we laten haar in alle rust haar ding doen. Als Berta-83 klaar is controleren we haar werk nauwkeurig, en werken we jouw bestelling verder af. We brengen een beschermende en UV bestendige laklaag aan op de plaat en bevestigen het ophangsysteem aan de achterzijde. Bart controleert tot in detail of het product helemaal perfect is, want alleen perfect is goed genoeg voor Bart, en dus ook voor jou!


Verzenden
Jouw bestelling wordt vervolgens ingepakt en klaargemaakt voor de grote reis naar zijn nieuwe thuis…jouw muur! Jij ontvangt een mailtje van ons waarin we je alvast vertellen dat jouw pronkstuk naar je onderweg is. Ook ontvang je een track & trace code, waarmee je de reis van jouw bestelling op de voet kunt volgen. De pakketdienst zorgt er vervolgens voor dat jouw prachtige houten wanddecoratie super snel bij jou thuis zal worden afgeleverd. De levertijd vermelden we bij ieder product in onze webshop.


Verzendkosten
Het verzenden van jouw bestelling binnen Nederland, Duitsland of België kost €9,95. Bij bestellingen vanaf €500 is verzenden naar deze landen helemaal gratis.

Het verzenden van bestellingen naar Denemarken, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Verenigd Koninkrijk of Zweden kost €12,95.

Het verzenden van bestellingen naar Finland, Griekenland, Ierland, Portugal, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Hongarije, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Polen kost €18,50.

Het verzenden van bestellingen naar Zwitserland, Noorwegen en IJsland kost €25,00.

Wil je jouw bestelling laten verzenden naar een ander land? Dat kan! Neem gerust even contact op met onze klantenservice, zodat zij je kunnen vertellen wat de levertijd en de verzendkosten zullen zijn.


Retourneren
We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je niet tevreden bent over jouw bestelling. Laat onze klantenservice dan alsjeblieft zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is, zodat wij het voor je kunnen oplossen. Het zou fijn zijn als je ons foto’s toestuurt van het probleem, zodat wij het goed kunnen beoordelen. Wij vinden het heel belangrijk dat je net zo blij wordt van het product als wij, dus we zullen er alles aan doen om het goed te maken met je!

Is er geen oplossing mogelijk, dan kun je jouw bestelling op eigen kosten binnen 14 dagen retourneren in de originele verpakking. Laat ons altijd vooraf weten dat je jouw bestelling wilt retourneren. Retouren kun je richten aan:

Brandthout
Weurden 78
7101 NL Winterswijk
Nederland

Zodra jouw retourzending bij ons is aangekomen, laten we jou dit per email weten. Het aankoopbedrag storten we binnen 14 dagen aan je terug via dezelfde wijze als je hebt betaald.

Let op: heb je een houten wanddecoratie op maat besteld, naar aanleiding van jouw specifieke wensen? Betrof jouw bestelling een Custom Made product? Dan is retourneren helaas niet mogelijk.

Heb je vragen over het bestellen, verzenden of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!