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Bestellen, Versenden & Retournieren

Bestellen
Sobald uns ihre Bestellung in unserem Warenkorb erreicht hat und Sie sie bezahlt haben,
gehen wir für Sie an die Arbeit. Bart sprintet dann zu Berta-83 um sie startklar zu machen
für das Gravieren ihrer Wanddekoration aus Holz. Bert-83 braucht dafür ein paar Stunden,
also lassen wir sie in aller Ruhe ihr Ding machen. Wenn Berta-83 fertig ist, kontrollieren
wir ihr Werk ausführlich und behandeln ihre Bestellung weiter. Wir lackieren ihre Karte mit
einem UV-beständigem Lack und befestigen das Aufhängesystem an der Rückseite. Bart
kontrolliert bis ins kleinste Detail ob alles perfekt ist, denn erst, wenn es gut genug für Bart
ist, ist es auch gut genug für Sie!
 
Versenden
Ihre Bestellung packen wir danach sorgfältig ein und machen sie fertig für die grosse
Reise zu ihrem neuen Zuhause...ihre Wand! Sie empfangen von uns eine E-Mail, wenn wir
ihre Bestellung abgeschickt haben, um Sie schon mal darauf vorzubereiten, dass ihr
Prunkstück zu Ihnen unterwegs ist. Sie empfangen auch einen Track & Trace Code, womit
Sie ihrer Bestellung auf dem fusse folgen können. Der Paketdienst sorgt dafür, dass ihre
neue schöne Wanddeko super schnell bei Ihnen Zuhause abgeliefert wird. Die Lieferzeiten
haben wir bei jedem Produkt im Webshop angegeben.
 
Versandkosten
Die Versandkosten ihrer Bestellung innerhalb der Niederlande, Deutschlands und Belgiens
betragen €9,95. Bei Bestellungen über €500 fallen keine Versandkosten an.
 
Das Versenden von Bestellungen nach Dänemark, Österreich, Frankreich, Italien,
Luxemburg, Spanien, Grossbritannien oder Schweden kostet €12,95.
 
Das Versenden von Bestellungen nach Finnland, Griechenland, Irland, Portugal,
Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Ungarn, Rumänien, Slovenien, nach Polen und
in die Slowakei kostet €18,50.
 
Die Versandkosten ihrer Bestellung in die Schweiz, nach Norwegen und nach Island
betragen €25.
 
Wollen Sie ihre Bestellung in ein anderes Land schicken lassen? Kein Problem! Bitte
nehmen Sie dafür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie werden Sie dann über die
Versandkosten informieren.
 
Retournieren
Wir können es uns fast nicht vorstellen, aber es kann natürlich vorkommen, dass Sie mit
ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Lassen Sie unseren Kundenservice dann bitte so
schnell wie möglich wissen was das Problem ist, sodass wir eine Lösung finden können.
Wenn Sie uns Fotos des Problems schicken können, wäre das sehr hilfreich. Uns ist sehr
wichtig, dass sie genauso viel Freude an unseren Produkten haben wie wir, deswegen
werden wir alles probieren um Ihnen zu helfen.
 
Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie ihre Bestellung in der originalen
Verpackung innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Geben Sie
uns immer vorher Bescheid, wenn Sie etwas zurückschicken möchten.
 
Die Retouradresse ist:
 
Brandthout
Weurden 78
7101 NL Winterswijk
Nederland
 
Sobald wir ihre Retoursendung empfangen haben, geben wir Ihnen via E-Mail Bescheid.
Den Kaufbetrag zahlen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurück auf die gleiche Weise wie
Sie es bezahlt haben.
 
Wichtig: Haben Sie eine spezialangefertigte Wanddekoration auf Holz nach ihren eigen
Wünschen bestellt? Dann ist Retournieren leider nicht möglich.
 
Haben Sie Fragen zu Bestellungen, Versand oder Retour? Nehmen Sie Kontakt zu
unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gern weiter!