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  • Bestellen, Versenden & Retournieren

    Bestellen
    Sobald uns ihre Bestellung in unserem Warenkorb erreicht hat und Sie sie bezahlt haben,
    gehen wir für Sie an die Arbeit. Bart sprintet dann zu Berta-83 um sie startklar zu machen
    für das Gravieren ihrer Wanddekoration aus Holz. Bert-83 braucht dafür ein paar Stunden,
    also lassen wir sie in aller Ruhe ihr Ding machen. Wenn Berta-83 fertig ist, kontrollieren
    wir ihr Werk ausführlich und behandeln ihre Bestellung weiter. Wir lackieren ihre Karte mit
    einem UV-beständigem Lack und befestigen das Aufhängesystem an der Rückseite. Bart
    kontrolliert bis ins kleinste Detail ob alles perfekt ist, denn erst, wenn es gut genug für Bart
    ist, ist es auch gut genug für Sie!
     
    Versenden
    Ihre Bestellung packen wir danach sorgfältig ein und machen sie fertig für die grosse
    Reise zu ihrem neuen Zuhause...ihre Wand! Sie empfangen von uns eine E-Mail, wenn wir
    ihre Bestellung abgeschickt haben, um Sie schon mal darauf vorzubereiten, dass ihr
    Prunkstück zu Ihnen unterwegs ist. Sie empfangen auch einen Track & Trace Code, womit
    Sie ihrer Bestellung auf dem fusse folgen können. Der Paketdienst sorgt dafür, dass ihre
    neue schöne Wanddeko super schnell bei Ihnen Zuhause abgeliefert wird. Die Lieferzeiten
    haben wir bei jedem Produkt im Webshop angegeben.
     
    Versandkosten
    Die Versandkosten ihrer Bestellung innerhalb der Niederlande, Deutschlands und Belgiens
    betragen €9,95. Bei Bestellungen über €500 fallen keine Versandkosten an.
     
    Das Versenden von Bestellungen nach Dänemark, Österreich, Frankreich, Italien,
    Luxemburg, Spanien, Grossbritannien oder Schweden kostet €12,95.
     
    Das Versenden von Bestellungen nach Finnland, Griechenland, Irland, Portugal,
    Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Ungarn, Rumänien, Slovenien, nach Polen und
    in die Slowakei kostet €18,50.
     
    Die Versandkosten ihrer Bestellung in die Schweiz, nach Norwegen und nach Island
    betragen €25.
     
    Wollen Sie ihre Bestellung in ein anderes Land schicken lassen? Kein Problem! Bitte
    nehmen Sie dafür Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie werden Sie dann über die
    Versandkosten informieren.
     
    Retournieren
    Wir können es uns fast nicht vorstellen, aber es kann natürlich vorkommen, dass Sie mit
    ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Lassen Sie unseren Kundenservice dann bitte so
    schnell wie möglich wissen was das Problem ist, sodass wir eine Lösung finden können.
    Wenn Sie uns Fotos des Problems schicken können, wäre das sehr hilfreich. Uns ist sehr
    wichtig, dass sie genauso viel Freude an unseren Produkten haben wie wir, deswegen
    werden wir alles probieren um Ihnen zu helfen.
     
    Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie ihre Bestellung in der originalen
    Verpackung innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Geben Sie
    uns immer vorher Bescheid, wenn Sie etwas zurückschicken möchten.
     
    Die Retouradresse ist:
     
    Brandthout
    Weurden 78
    7101 NL Winterswijk
    Nederland
     
    Sobald wir ihre Retoursendung empfangen haben, geben wir Ihnen via E-Mail Bescheid.
    Den Kaufbetrag zahlen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurück auf die gleiche Weise wie
    Sie es bezahlt haben.
     
    Wichtig: Haben Sie eine spezialangefertigte Wanddekoration auf Holz nach ihren eigen
    Wünschen bestellt? Dann ist Retournieren leider nicht möglich.
     
    Haben Sie Fragen zu Bestellungen, Versand oder Retour? Nehmen Sie Kontakt zu
    unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gern weiter!
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